Politique de confidentialité pour les clients

La présente politique décrit la façon dont la société « Hairdreams » Haarhandels GmbH, Floraquellweg 9, 8051 Graz, Autriche (« nous ») traite vos données à caractère personnel dans le cadre de notre relation commerciale.

1. Objectifs du traitement des données

Nous traiterons vos données à caractère personnel mentionnées au point 2 aux fins suivantes :

  • Premiers contacts pour présenter nos produits et nos services ;
  • Exécution de processus de vente et fourniture de services ;
  • Exploitation d’une boutique en ligne si vous l’utilisez ;
  • Gestion de nos relations avec nos clients, y compris maintien des contacts et communication

Vous nous fournissez ces données directement dans le cadre de processus de vente ou de l’exploitation de notre boutique en ligne ou par le biais de nos collaborateurs et agents qui sont en contact avec vous.

La fourniture de vos données à caractère personnel s’effectue de manière volontaire. Toutefois, certains processus de vente ou de communication ne seront pas disponibles si vous ne fournissez pas vos données à caractère personnel.

2. Catégories de données traitées et bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données à caractère personnel mentionnées à l’annexe 1, y compris les cookies (voir point 3), (i) sur la base de notre intérêt légitime prépondérant au sens de l’article 6, alinéa 1, lit. f du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), à savoir la gestion efficace de nos relations avec nos clients, ou (ii) sur la base de la nécessité de l’exécution d’un contrat conclu avec vous (article 6, alinéa 1, lit. b RGPD).

Dans certains cas, nous traiterons les données susmentionnées avec votre consentement (article 6, alinéa 1, lit. a) si vous nous l’avez donné au cours d’un processus séparé.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies sur ce site web. Un cookie est un petit fichier qui peut être utilisé sur votre ordinateur lorsque vous consultez un site web. En principe, les cookies sont utilisés pour proposer aux utilisateurs des fonctions supplémentaires sur un site web. Par exemple, ils peuvent être utilisés pour faciliter votre navigation sur un site web, vous permettre de revenir sur un site web là où vous l’avez quitté et/ou d’enregistrer vos préférences et vos réglages lorsque vous consultez à nouveau le site web. Les cookies ne peuvent pas accéder à d’autres données de votre ordinateur ni les lire ou les modifier.

La plupart des cookies utilisés sur ce site web sont des cookies de session. Ils sont supprimés automatiquement lorsque vous quittez notre site web. En revanche, les cookies permanents restent sur votre ordinateur tant que vous ne les avez pas supprimés manuellement sur votre navigateur. Nous utilisons ces cookies permanents pour vous identifier lorsque vous revenez sur notre site web.

Si vous souhaitez contrôler les cookies présents sur votre ordinateur, vous pouvez modifier les réglages de votre navigateur de façon à ce que vous soyez averti(e) quand un site web souhaite stocker des cookies. Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies s’ils ont déjà été enregistrés sur votre ordinateur. Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez effectuer ces actions, veuillez utiliser la fonction « Aide » de votre navigateur.

Veuillez noter que si vous bloquez ou supprimez les cookies, votre expérience en ligne sera moins conviviale et il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de ce site web.

4. Transfert de vos données à caractère personnel

Nous transmettrons vos données à caractère personnel aux destinataires suivants aux fins susmentionnées :

  • Prestataires de services informatiques que nous avons engagés ;
  • Sociétés liées ;
  • Banques pour l’exécution des paiements ;
  • Représentants juridiques en cas de transaction ;
  • Experts comptables aux fins de la réalisation d’audits ;
  • Tribunaux ;
  • Autorités de gestion compétentes, en particulier autorités financières ;
  • Sociétés de recouvrement aux fins du recouvrement des créances ;
  • Sociétés de financement tierces, telles que des sociétés de crédit-bail ou d’affacturage et des cessionnaires, si elles financent la livraison ou la fourniture du service
  • Cocontractant ou partenaire commercial participant ou devant participer à la livraison ou à la fourniture du service ;
  • Sociétés d’assurance à l’occasion de la conclusion d’un contrat d’assurance en lien avec la livraison/fourniture du service ou en cas de sinistre ;
  • Institut autrichien « Statistik Österreich » aux fins de l’élaboration des statistiques (officielles) prévues par la loi.

Certains des destinataires susmentionnés se trouvent dans un autre pays que le vôtre et ils traitent vos données à caractère personnel.  Il se peut que le niveau de protection des données fourni dans d’autres pays ne soit pas équivalent à celui de votre pays. Cependant, nous ne transférons vos données à caractère personnel que dans des pays pour lesquels la Commission européenne a indiqué qu’ils disposent d’un niveau de protection des données suffisant. Dans le cas contraire, nous prenons des mesures adéquates pour que tous les destinataires protègent vos données de manière suffisante. Pour ce faire, nous concluons notamment des clauses contractuelles types (2010/87/CE et/ou 2004/915/CE). Sur demande, vous pouvez les consulter sur LD-M@hairdreams.com.

5. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données à caractère personnel que pendant la durée que nous jugeons raisonnablement nécessaire pour réaliser les objectifs mentionnés au point 1 et qui est autorisée par la législation applicable. Dans tous les cas, nous conservons vos données à caractère personnel tant que notre relation commerciale perdure, que des obligations de conservation s’appliquent ou que les délais de prescription de droits éventuels ne sont pas écoulés.

6. Vos droits à l’égard des données à caractère personnel

Conformément à la législation en vigueur, vous avez notamment le droit (dans les conditions prévues par la législation applicable) (i) de vérifier si nous avons enregistré des données à caractère personnel vous concernant et, si oui, lesquelles et à obtenir des copies de ces données, (ii) d’exiger que vos données à caractère personnel fausses ou traitées de manière non justifiée soient rectifiées, complétées ou effacées, (iii) d’exiger que nous limitions le traitement de vos données à caractère personnel, (iv) de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances ou de révoquer le consentement donné précédemment pour le traitement des données, (v) d’exiger la portabilité de vos données, (vi) de connaître l’identité des tiers à qui vos données à caractère personnel sont transmises et (vii) de porter plainte auprès de l’autorité compétente.

7. Nos coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations relatives au traitement de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter :

« Hairdreams » Haarhandels GmbH

Floraquellweg 9

8051 Graz, Autriche

LD-M@hairdreams.com

Dernière mise à jour le 15/05/2018

Annexe 1 – Catégories de données à caractère personnel

  • Numéro d’ordre
  • Nom ou raison sociale
  • Titre/sexe
  • Adresse
  • Numéro de téléphone et de fax et autres informations nécessaires pour les envois via les moyens de communication modernes (e-mail, par exemple)
  • Date de naissance
  • Informations du registre du commerce
  • Informations relatives à la solvabilité
  • Code de blocage (blocage des contacts, blocage des factures, blocage des livraisons, blocage des réservations, blocage des paiements, etc.)
  • Affectation à une catégorie particulière de client et de fournisseur
  • Identifiants aux fins de l’élaboration de statistiques officielles, tels que le numéro de TVA et le numéro Intrastat
  • Appartenance à une centrale d’achats, à un groupe commercial
  • Langues de correspondance, autres accords et codes pour l’échange de données
  • Objet de la livraison ou du service fourni
  • Données relatives aux primes et aux commissions et données similaires
  • Interlocuteur de la personne concernée pour l’exécution de la livraison ou la fourniture du service
  • Tiers participant à la fourniture du service, y compris les informations relatives à la nature de cette participation
  • Conditions de livraison et de service (y compris les informations relatives au lieu de la livraison ou du service, à l’emballage, etc.)
  • Données relatives au dédouanement (pays d’origine, numéro de tarif douanier) et au contrôle des exportations
  • Données relatives à l’assurance de la livraison ou du service et à son financement
  • Données relatives à l’obligation fiscale et au calcul de l’impôt
  • Conditions de financement et de paiement
  • Coordonnées bancaires
  • Numéro et société de la carte de crédit
  • Données relatives à la gestion du crédit (plafond du crédit, montant maximal d’effet)
  • Données relatives aux paiements ou aux performances de la personne concernée
  • Données relatives aux avertissements/plaintes
  • Données relatives aux comptes et aux documents bancaires
  • Charges et produits liés au service
  • Opérations sur le compte général spécial (dotations spécifiques, effets à recevoir, acomptes, garanties bancaires)
  • Client, fournisseur ou tiers associé
  • Données supplémentaires relatives à la façon de contacter le client, le fournisseur ou le tiers.
  • Langues de correspondance, autres accords et codes pour l’échange de données
  • Fonction de la personne concernée s’il s’agit du bénéficiaire ou du fournisseur du service
  • Étendue du pouvoir de représentation
  • Interdiction de transférer les données à des maisons de publication d’adresses
  • Nom de la profession, de la branche et de la société
  • État civil
  • Intérêts (déterminés sur la base des demandes actuelles ou des informations fournies par le client au responsable)
  • Niveau de vie
  • Données de prise en charge (matériel publicitaire envoyé, rythme des visites, etc.)
  • Comportement d’achat (fréquence et volume)
  • Autres réactions vis-à-vis des activités publicitaires du responsable
  • Données relatives aux primes et aux autres avantages tirés de l’appartenance à une centrale d’achats
  • Fonction ou domaine d’activité du client ou de la personne intéressée
  • Données relatives à la gestion des rendez-vous
  • Adresse IP, cookies, informations relatives au navigateur que vous utilisez, pages du site que vous avez consultées, site web que vous avez consulté avant de naviguer sur notre boutique en ligne (si vous l’utilisez)